Клиент рассказывает,
что ему нужно
Выбирает услугу и отвечает на короткие вопросы. Сценарий помогает собрать информацию для заявки, расчёта или записи.
CRM · БОТ 24/7 · ОНЛАЙН-ЗАПИСЬ
Принимайте заявки.
Ведите клиентов.
Освободите время.
Клиентам — понятный способ обратиться.
Вам и команде — порядок в работе.
Бот по вашему сценарию принимает обращения 24/7. Пассив сохраняет детали в CRM и помогает команде перейти к следующему шагу: ответить, подготовить расчёт или подтвердить запись.
Попробовать 10 дней бесплатно ↗Открытие регистрации — 1 ноября 2026
Без банковской карты · до 30 обращений после базовой настройки.
Вся история клиента под рукойЗаявки принимаются 24/7Напоминания и повторные визитыФилиалы в одном кабинете
ВНУТРИ ПАССИВРеальный интерфейс · демонстрационные данные
У каждого обращения есть этап.
У команды — понятный следующий шаг.
Смотрите воронку, открывайте карточку клиента и продолжайте работу с сохранённым контекстом.
01 / CRM
Реальный интерфейс CRM · вымышленные данные
МОЖНО НЕ ТОЛЬКО ПОСМОТРЕТЬ
Попробуйте в деле.
Прямо на странице.
Пройдите короткий путь вместе с клиентом.
Нажимайте на кнопки — и смотрите, что происходит дальше.
01 / 06
Прочитать текст озвучки
Упрощённый пример работы. Действия выполняются только в туре. Реальные экраны показаны ниже. Озвучка синтезированная, включается по вашему желанию.
БИЗНЕСУ НУЖНО ВАШЕ ВНИМАНИЕ. ПЕРВЫЕ ШАГИ МОЖНО ПОРУЧИТЬ БОТУ.
Помощник готов
к обращению 24/7.
Клиент может выбрать услугу, ответить на вопросы и оставить заявку вечером, ночью или в выходной. Команда продолжит работу с уже собранными деталями.
По вашему сценариюС нужными уточнениямиС передачей сотруднику
Работает в опубликованном сценарии и подключённых каналах. Сложные вопросы передаются сотруднику; его ответ зависит от рабочего времени.
ОДИН ПОНЯТНЫЙ ПРОЦЕСС
От «хочу узнать»
до следующего действия.
У каждого обращения есть свой контекст.
Пассив помогает сохранить его для дальнейшей работы.
Клиент рассказывает,
Обращение попадает
в ваш кабинет
Контакт, выбранное предложение и ответы сохраняются вместе. Сотрудник видит, с чем пришёл человек.
Команда продолжает
с понятного места
Связывается с клиентом, согласует детали, ведёт задачу или запись. Владелец видит этапы работы и результаты.
CRM УЖЕ ВНУТРИ
Вся история клиента —
под рукой у команды.
В карточке клиента — история обращений, записи, заметки и следующие задачи. В списке и воронке видно текущее состояние работы.
- Откройте карточку и восстановите контекст
- Назначьте следующий шаг и ответственного
- Продолжайте работу вместе с командой
Можно пользоваться CRM отдельно — подключение бота не обязательно.
КЛИЕНТЫ И СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ
ПОД ВАШ СПОСОБ РАБОТЫ
Заявка, расчёт
или удобное время?
Один бизнес принимает заказы, другой записывает на услуги. Настройте тот результат, который нужен именно вам.
Принимайте заявки
Соберите запрос на услугу, заказ или обратную связь. Дополнительные детали уточнятся по вашему сценарию.
Для услуг, заказов и консультацийГотовьте расчёт
Узнайте, что требуется клиенту, прежде чем связываться с ним. Менеджеру проще подготовить ответ по существу.
Для проектов и индивидуальных ценОрганизуйте запись
Задайте услуги, расписание и ресурсы. Используйте индивидуальное время или места в группе, когда это нужно бизнесу.
Для студий, занятий и приёмовЗАПИСИ РЯДОМ С КЛИЕНТАМИ
Календарь — часть
вашего рабочего кабинета.
Записи, сотрудники и ресурсы помогают планировать работу. Для бизнеса без записи расписание не требуется.
ОДНА ТОЧКА ИЛИ ЦЕЛАЯ СЕТЬ
Все филиалы рядом.
Детали не теряются.
Начните с обзора всей компании. Переключитесь на нужную точку, чтобы разобраться с её клиентами, ресурсами и расписанием.
Видеть общую картину
Сравнивайте филиалы за один период. Смотрите обращения, записи и визиты, чтобы понимать, какой этап требует внимания.
Настроить своё расписание
Рабочие часы, перерывы и исключения, длительность услуг, сотрудники и помещения. Для групп — вместимость и свободные места.
Работать своей командой
У каждого сотрудника свой доступ. Роли и филиалы помогают распределить работу; количество мест зависит от тарифа.
В общем обзоре видны филиалы. Подробная сетка времени и ресурсов открывается внутри выбранной точки — расписания разных филиалов не смешиваются. Данные на экране вымышлены.
РАБОТА С КЛИЕНТОМ ПРОДОЛЖАЕТСЯ
Напомните о записи.
Пригласите снова.
Знакомый клиент тоже нуждается во внимании. Настройте уместный повторный контакт — с учётом визита, выбранного канала и согласий.
Помогите клиенту
вспомнить о планах.
Настройте напоминание о записи, например накануне и за два часа. Вы задаёте текст и время — Пассив формирует очередь отправки по вашему правилу.
Пример сервисного напоминания
Здравствуйте! Напоминаем о вашей записи завтра. Будем рады вас видеть.
Поддерживайте связь
с теми, кто уже приходил.
Выберите интервал после фактического визита и подготовьте приглашение вернуться. Можно отдельно собрать кампанию для выбранных клиентов.
Визит отмечен→Нужный интервал→Приглашение
Правила включаются владельцем отдельно. Отправка зависит от действующего подключения, доступного канала и необходимых согласий. Рекламные приглашения не отправляются только на основании факта записи.
ВЫ ЗНАЕТЕ СВОЙ БИЗНЕС — ЭТОГО ДОСТАТОЧНО ДЛЯ ПЕРВОГО ШАГА
Начните с простого.
Пассив проведёт по шагам.
Расскажите о компании, добавьте предложения и проверьте путь клиента.
Можно сохранить сделанное и вернуться позже.
Расскажите о компании
Чем занимаетесь, где работаете и как клиент получает услугу. При желании добавьте сайт или прайс для подготовки черновика — результат проверяете вы.
Добавьте услуги и правила
Что получает клиент, сколько это стоит и что нужно уточнить. Для записи — кто работает и в какое время.
Посмотрите глазами клиента
Пройдите сценарий в предпросмотре. Проверьте вопросы, условия и будущую карточку обращения до публикации.
УДОБНЫЙ ВХОД ДЛЯ КЛИЕНТА
Приглашайте туда,
где удобно общаться.
Страница компании, ссылка или QR-код помогают начать обращение. Доступные мессенджеры подключаются к настроенному процессу.
Веб-страницаTelegramMAXVKAvito
Доступность канала зависит от подключения аккаунта и необходимых настроек. Набор подключённых каналов виден на странице компании.
ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ
Планируйте рекламу.
Понимайте,
куда ведёт обращение.
В Пассив можно подготовить рекламный заказ для разных площадок: выбрать направление, согласовать материалы, период и бюджет. Пришедшие обращения продолжат путь в вашем рабочем процессе.
Обсудить рекламу ↗ПЛАН РЕКЛАМЫСначала согласование
Вы выбираете задачу.
План обсуждаем до запуска.
Я Яндекс ДиректVK VK Реклама2 2ГИС
Площадка и материалыПод вашу задачу
Бюджет и периодС вашим подтверждением
Расходы и результатПо данным размещения
Другие размещения обсуждаются отдельно. Доступность площадки проверяется до принятия заказа. Рекламный бюджет и услуги оплачиваются отдельно от подписки.
ПОДРОБНЕЕ О ВОЗМОЖНОСТЯХ
Соберите процесс,
который подходит вам.
Не обязательно подключать всё сразу. Начните с нужного вашему бизнесу и добавляйте следующий шаг по мере готовности.
Компания, услуги и места оказания
Опишите компанию, добавьте предложения и условия цены. Укажите, где работаете: точка, онлайн или выезд. Настройку можно сохранять и продолжать позже.
Бот: сценарии, вопросы и проверка
Выберите цель, предложения и необходимые уточнения. Используйте шаблоны, проверьте путь клиента в предпросмотре и публикуйте готовый сценарий. Бот отвечает в рамках настроенного процесса, а сложные вопросы передаёт сотруднику.
CRM: история, этапы и следующие задачи
Ведите базу в списке или воронке. Ищите клиента, смотрите историю и записи, фиксируйте важные договорённости, назначайте задачи и ответственных. Рабочие этапы можно настроить под компанию.
Календарь: сотрудники, ресурсы и группы
Задайте рабочие часы, перерывы и исключения, длительность услуг и доступные ресурсы. Работайте с индивидуальной записью, группами, свободными местами и листом ожидания. Подробное расписание открывается по филиалу.
Напоминания, повторный визит и кампании
Настройте напоминание до записи и приглашение через нужный интервал после фактического визита. Можно подготовить отдельную кампанию для выбранных клиентов. Правила включаются владельцем; для отправки нужны работающий канал и соответствующие согласия.
Филиалы, команда и права доступа
Переключайтесь между всей компанией и отдельными филиалами. Назначайте роли и доступ сотрудников к нужным точкам. Количество филиалов и пользовательских мест определяется тарифом.
Аналитика и результаты работы
Выберите период и филиал, смотрите путь от обращения к записи и визиту, сравнивайте точки за одинаковый период. Ручные отметки компании о расчётах помогают вести работу; это не подтверждение банковского платежа или прибыли.
Рекламные заказы и подключения каналов
Для рекламы согласуйте площадку, материалы, период, бюджет, исполнителя и обязанности сторон. Для общения подключите нужные аккаунты и проверьте клиентский вход. Доступность конкретного подключения или размещения проверяется перед запуском.
Пробный период, тариф и дополнительные обращения
После базовой настройки доступны 10 дней и до 30 обращений без банковской карты. Затем можно отдельно выбрать подписку. Пакеты дополнительных обращений приобретаются отдельно, действуют 90 дней от зачисления и не продлевают подписку. Подробности, возвраты и ограничения — в тарифах.
ПОНЯТНО ДО НАЧАЛА РАБОТЫ
Выберите масштаб.
Начните с проверки.
Что означает «200 обращений»? Это 200 подтверждённых результатов от клиентов за месяц для всей компании. Например, клиент отправил заявку, запросил расчёт или подтвердил запись — Пассив сохранил результат и учёл одно обращение.
1 Клиент подтвердил одну заявку1 Ответил на несколько вопросов и подтвердил одну запись0 Просто открыл бота или ушёл без подтверждения
Считаем готовый результат, а не каждое сообщение. Повтор того же подтверждения не списывается ещё раз. Новая отдельная заявка того же клиента — новое обращение.
Не хватило обращений? Можно докупить только их, без смены тарифа. Посмотреть пакеты от 990 ₽ ↓
Старт
Для небольшой команды
и первого потока обращений.
2 990 ₽
за месяц
- 200 обращений от клиентов в месяц
- 1 филиал
- 3 пользовательских места
- История за последние 6 месяцев
ДЛЯ РЕГУЛЯРНОЙ РАБОТЫ
Бизнес
Для растущей команды
и нескольких филиалов.
6 990 ₽
за месяц
- 600 обращений от клиентов в месяц
- 3 филиала
- 10 пользовательских мест
- История за последние 12 месяцев
Сеть
Для нескольких точек
и общей работы с клиентами.
14 990 ₽
за месяц
- 1 500 обращений от клиентов в месяц
- 10 филиалов
- 30 пользовательских мест
- 24 месяца доступной истории
ЕСЛИ ОБРАЩЕНИЙ НЕ ХВАТИЛО
Можно докупить только обращения.
Тариф менять не обязательно.
Например, у вас «Старт» и 200 обращений уже использованы. Пакет на 100 добавит ещё 100 обращений сверх тарифа.
Как расходуются. Сначала обращения из тарифа, потом из купленного пакета. Квота тарифа обновляется каждый месяц; её неиспользованный остаток на следующий месяц не переходит.
Сколько действует пакет. 90 дней с зачисления после подтверждения оплаты банком. Остаток можно использовать при продлении подписки той же компании в пределах этих 90 дней. Сам пакет срок подписки не продлевает — нужна действующая оплаченная подписка.
Если закончились и тариф, и пакет. Новые учитываемые обращения приостанавливаются. Ранее принятые обращения и ручная работа доступны в пределах действующего доступа. Деньги за новый пакет автоматически не списываются.
Что с неиспользованным остатком. Предусмотрен пропорциональный возврат по условиям пакета. После истечения 90 дней возврат остатка запускается автоматически после сверки оплаты.
Пакет оформляется отдельным заказом владельца после открытия покупки в кабинете. До оплаты показываются объём, цена, точный срок и условия возврата. Полные условия ↗
ЧТО ВХОДИТ В ЦИФРЫ НА КАРТОЧКАХ
Разберём на простых примерах.
Обращения — готовые результаты от клиентов
Например, Мария прошла вопросы бота и подтвердила запись. Это одно обращение. Несколько ответов по пути к этой записи не считаются отдельными обращениями.
200, 600 или 1 500 — количество таких результатов за один месяц для всей компании, включая её филиалы и подключённые каналы.
Филиал — отдельная точка вашего бизнеса
Одна студия по одному адресу — один филиал. Две студии по разным адресам — два филиала. В Пассив они могут работать в одном кабинете компании.
У каждой точки можно вести своё расписание и ресурсы. Владелец переключается между точками и общим обзором.
Пользовательское место — доступ для одного человека из команды
Вы как владелец + два администратора = три места. Это места для вашей команды; клиенты, которые обращаются к боту, эти места не занимают.
Если один сотрудник работает в двух филиалах, он всё равно занимает одно место. Действующее приглашение новому сотруднику тоже резервирует место.
Доступная история — как далеко назад можно посмотреть данные
6 месяцев истории — в кабинете доступны сохранённые данные о работе с клиентами за последние полгода. 12 месяцев — за год, 24 месяца — за два года.
Это глубина истории, а не срок оплаты тарифа. Сроки хранения и удаления данных определяются также правилами обработки данных.
Цены за компанию. Владелец занимает одно пользовательское место. При годовой оплате квота предоставляется отдельно каждый месяц. Неиспользованная месячная квота не переносится. Полные условия тарифов и пакетов ↗
СНАЧАЛА ПРОВЕРЬТЕ НА СВОЁМ БИЗНЕСЕ
10 дней бесплатно.
Чтобы решить самому.
Настройте компанию и бота, пройдите путь клиента, посмотрите CRM и правила напоминаний. Оцените, удобно ли вам и вашей команде. Рекламный бюджет в пробный период не входит.
Попробовать Пассив ↗10 днейпосле базовой настройки
30 обращенийвключено в пробный период
Без картыи автоматического перехода на платный тариф
Настройка своими силами — бесплатнопомощь с настройкой можно заказать отдельно
ПЕРЕД ПЕРВЫМ ШАГОМ
Возможно,
вы об этом думаете.
Я не программист. Смогу настроить?
Базовый процесс собирается по шагам: компания, услуги, вопросы и проверка сценария. Писать код для этого не нужно. Можно сохранить сделанное и продолжить позже, а при необходимости заказать настройку у нас.
Хотите с нашей помощью?
Первоначальная настройка — 8 990 ₽. Задание и этапы согласуем до оплаты. Срок — 5 рабочих дней после полного комплекта материалов и доступов.
Можно пользоваться CRM без бота?
Да. Компания, услуги и клиентская база доступны в кабинете отдельно от бота. Подключайте помощника, когда будете готовы автоматизировать приём обращений.
Нужны ли мне календарь и группы?
Только если это соответствует вашей работе. Можно просто собирать заявки, запросы расчёта и просьбы связаться. Для услуг с записью настраиваются расписание и ресурсы, для групп — количество мест.
Что считается одним обращением?
Один результат сценария, который клиент подтвердил и который успешно сохранился в системе: например заявка, запрос расчёта или запись. Открытие страницы, неподтверждённый результат и технический повтор не расходуют отдельное обращение.
Когда начнут списываться деньги?
Пробный период не превращается в платный автоматически. Для продолжения вы отдельно выбираете и оплачиваете подписку. Автопродление подключается только по отдельному согласию.
Реклама входит в подписку?
Рекламные бюджеты и работа по рекламе оформляются отдельно. До оплаты согласуются площадка, период, лимит расходов, состав работ и вознаграждение. Подписка сама по себе не запускает размещение.